现代呼叫中心的核心和灵魂是( )。

题目类型: 单选题

题目内容

现代呼叫中心的核心和灵魂是( )。

题目选项

A. CTI服务器
B. PBX
C. ACD系统
D. IVR系统

正确答案

C

题目解析

ACD系统是现代呼叫中心的核心和灵魂​,是提高生产力的发动机。p236

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